Mentale Modelle
Sie beeinflussen nach DIN EN ISO 10075-2:2000 die Intensität der psychischen Belastung: "Inkonsistente, unvollständige oder fehlende mentale Repräsentationen des Prozesses oder der Systemfunktionen verlangen vom Operator zusätzliche Anstrengungen, um das System steuern zu können." Empfehlung zur Gestaltung: Systemgestaltung und Systemauslegung sollten so erfolgen, dass es dem Operator möglich ist, die Prozesse zu verstehen, und zwar auf einer Ebene, die für seine Funktion im Prozeß zweckdienlich ist. Informationen sollten derart zur Verfügung und dargestellt werden, dass sie Wechselbeziehungen zwischen Subsystemen erkennbar machen, zum Beispiel durch Flussdiagramme, Aufzeichnungen zeitbezogener Systemantworten, Vorsehen von Möglichkeiten zur Sammlung von Erfahrungen über Systemreaktionen auf Steuerungseingriffe des Operators.
